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服务意识

售前服务

合同签定前,我公司将派专业的规划工程师团队,与客户充分沟通和交流,设身处地的为客户着想,提供最恰到好处的解决方案。


售中服务

合同签定后,我公司的设计团队将以最快的速度,设计完成项目总图,供客户进行确认;在生产期间,我方实施生产全过程质量控制;在现场安装及调试运阶段,我公司会就施工过程中的有关问题主动与甲方沟通、协调。


售后服务

首先进行现场培训,使客户放方能熟练掌握系统维护原理,并能解决常见问题;其次根据有关规定,给出1年的质保期,质保期内免费维修(不可抗力、人为因素除外);另外,接到报修电话,首先采用远程维护平台解决,需要到现场的,则2个小时做出技术服务响应,24小时内抵达现场解决相关技术问题。


回访服务

质保期内1年回访2次,由售后服务小组对我司制作安装的设备进行跟踪服务。质保期后我公司会继续保持与用户联系,并派专人进行定期检查,使用户放心使用我公司产品。